Im Rahmen unseres konzernweiten strategischen Geschäftsplans (Route 2015) haben wir die strategischen Prioritäten von E-Commerce definiert. Diese umfassen unter anderem Folgendes:...
Im Rahmen unseres konzernweiten strategischen Geschäftsplans (Route 2015) haben wir die strategischen Prioritäten von E-Commerce definiert. Diese umfassen unter anderem Folgendes:
- Etablieren von E-Commerce als dritte Vertriebssäule
- Abstimmung von Großhandels- und E-Commerce-Aktivitäten durch Umsetzen einer neuen Distributionspolitik
- Schaffung einer einzigen Anlaufstelle für Konsumenten durch Verknüpfung von Marken-, Shop- und Individualisierungs-Internetseiten
- Aufbau einer branchenweit führenden Technologieplattform
- Aufbau verbesserter E-Marketing-Kompetenzen, um Konsumenten anzuziehen, zu gewinnen und zu binden.
Der Erfolg unserer E-Commerce-Strategie ist eng mit unserer Fähigkeit verknüpft, in einem umkämpften Markt neue Konsumenten anzuziehen, für uns zu gewinnen und schließlich an uns zu binden. Um Konsumenten anzuziehen, müssen wir die Sichtbarkeit unserer Internetseite sowie deren Ranking in den verschiedenen Suchmaschinen verbessern. Darüber hinaus müssen wir unser Management von bezahlten Internetplatzierungen optimieren, unsere Internetseite mit sozialen Medien verlinken sowie Affiliate Marketing einsetzen, um für eine größere Anzahl geeigneter Konsumententypen attraktiv zu werden. Um die Kaufraten zu erhöhen, wollen wir unsere E-Commerce-Plattformen verbessern und vereinfachen und zu „Best-in-class“-Einkaufserlebnissen weiterentwickeln. Um die neu gewonnenen Konsumenten nachhaltig an uns zu binden, wollen wir sie gezielt ansprechen. Dabei setzen wir auf CRM-Lösungen, die eine klare Segmentierung ermöglichen. In diesem Zusammenhang spielen soziale Medien eine wesentliche Rolle, da sie die Vertiefung des Dialogs mit unseren Konsumenten erleichtern und eine intensivere Beziehung mit ihnen unterstützen.
Mit diesen Maßnahmen strebt unser Konzern an, bis 2015 einen Umsatz von 500 Mio. € im Bereich E-Commerce zu erzielen.